Conditions générales
Le contrat de location sera conclu entre le locataire et le propriétaire du bien - pour lequel nous agissons en tant qu'agents - et sera considéré comme étant soumis aux présentes conditions de réservation. Le contrat de location n'est pas effectif tant que le locataire n'a pas payé un acompte de 25% et reçu une confirmation formelle de la réservation. Dans ces conditions, vous et le locataire désignent la première personne nommée sur le formulaire de réservation. "Nous", "notre" et "nos" désignent Distinctive Portugal Lda.
1. FORMULAIRE DE RÉSERVATION
Un formulaire de réservation sera remis au locataire dès qu'une location provisoire sera effectuée. Ce document doit être rempli par le chef de groupe (première personne nommée sur le formulaire de réservation). Le chef de groupe doit être âgé d'au moins 18 ans et autorisé à effectuer la réservation sur la base des présentes conditions de réservation par toutes les personnes nommées sur le formulaire de réservation, y compris celles substituées ou ajoutées par une modification convenue de la location.
2. PAIEMENT
Un acompte non remboursable de 25% du coût total de la location de la propriété est requis dans les 48 heures suivant la signature du formulaire de réservation afin de garantir la location. Dès réception de l'acompte, une confirmation de la réservation de la période demandée sera envoyée au locataire. Le solde de la location est payable au plus tard huit semaines avant l'arrivée. Pour les réservations effectuées moins de huit semaines avant l'arrivée, le paiement intégral est exigé avec le formulaire de réservation. Si tous les paiements dus ne sont pas payés en totalité et à temps, Distinctive Portugal Lda. se réserve le droit d'annuler la location et de faire retenir par le propriétaire les acomptes reçus.
3. PRIX
Les prix de la location hebdomadaire sont indiqués en euros. Toutes les locations doivent être payées directement sur notre compte bancaire. Le prix d'une location confirmée sera garanti contre toute augmentation.
4. OCCUPATION
Les locations se font par propriété, par semaine et pour le nombre maximum d'occupants indiqué sur la page web. En aucun cas, un nombre de personnes supérieur à celui indiqué sur la page de description de la propriété ou déclaré par le locataire sur le formulaire de réservation ne peut occuper une propriété, sauf accord écrit avec nous. Le propriétaire se réserve le droit de refuser l'accès à la propriété ou de demander au locataire de quitter les lieux si cette condition n'est pas strictement respectée à tout moment pendant la période de location.
5. SERVICES INCLUS
En général, les locations comprennent l'utilisation normale de l'eau, du gaz, de l'électricité, le nettoyage de la piscine, le linge (y compris les draps), les serviettes (sauf les serviettes de plage/piscine), la vaisselle et le service de ménage au moins une fois par semaine. Les tâches de la femme de ménage consistent à faire le ménage général mais pas la vaisselle. Des tâches supplémentaires peuvent être organisées, comme la lessive et le repassage, mais elles doivent être négociées sur place. Le linge de maison est changé chaque semaine. Le gaz ou autre combustible pour le chauffage est un supplément payable au moment de la réservation ou sur place.
6. ARRIVÉE ET DÉPART
Le logement est disponible pour le locataire à partir de 16 heures le jour de l'arrivée et jusqu'à 10 heures le jour du départ. Le temps entre 10h00 et 16h00 est nécessaire pour le nettoyage complet de la villa. Toute modification de ces horaires ne peut se faire qu'après accord préalable avec nous.
7. DOMMAGES OU PERTES
Le locataire s'engage à garder les locaux et tout le mobilier, les installations et les équipements dans ou sur les locaux dans le même état de réparation et de condition qu'ils étaient au début de la location (usure raisonnable prévue) et doit payer au propriétaire la valeur de toute partie des locaux, du mobilier, des installations et des équipements détruits ou endommagés de manière à ne pas pouvoir être remis dans leur état antérieur. Dans le cas malheureux de bris ou de dommages survenus pendant l'occupation, ceux-ci doivent être notifiés immédiatement à nous ou au propriétaire et les dispositions prises pour rembourser le propriétaire doivent être faites directement.
8. OBLIGATIONS DU LOCATAIRE
Le locataire est responsable de la propriété pendant la période de location et doit en prendre soin de manière raisonnable et laisser la propriété dans l'état où il l'a trouvée, à l'exception de la préparation des lits qui est la responsabilité du propriétaire. Le locataire est tenu de maintenir le bruit à un niveau raisonnable. Tout le temps passé à contacter les voisins ou la police locale concernant un bruit déraisonnable sera facturé au locataire.
9. DÉPÔT DE GARANTIE
Un dépôt de garantie de 450 euros est payable au propriétaire/titulaire des clés en espèces à l'arrivée en tant que dépôt contre tout bris et dommages à la propriété, aux meubles, à la vaisselle, etc. ou des coûts supplémentaires tels que le nettoyage supplémentaire. LE DÉTENTEUR DES CLÉS PEUT REFUSER L'ACCÈS À LA PROPRIÉTÉ SI LE DÉPÔT DE GARANTIE N'EST PAS REMIS. Si le client décide de quitter la propriété prématurément, le propriétaire ou son représentant est autorisé à rembourser la caution au client par courrier (moins les déductions pour les dommages ou les frais supplémentaires éventuels) et seulement après avoir vérifié l'inventaire et la propriété en question. La caution sera normalement restituée au locataire lors de son départ, sauf si la villa a été laissée dans un état insatisfaisant.
10. VOUCHERS
Après le paiement intégral du prix du contrat, et environ 30 jours avant la date de départ, Distinctive Portugal Lda. vous fournira un bon d'arrivée et les informations supplémentaires nécessaires pour occuper la propriété.
11. FRAIS D'ANNULATION
Si le locataire souhaite annuler la location, il doit le faire par écrit en nous envoyant un courrier recommandé ou un fax. Les annulations prendront effet à la date de réception de ce document dans nos bureaux. Si l'avis d'annulation est reçu 57 jours ou plus avant l'arrivée, seul l'acompte de 25% sera conservé par le propriétaire. Pendant cette période, les pourcentages suivants du prix de la location seront dus par le locataire à titre de frais d'annulation, compte tenu de l'acompte conservé par nous :
56-42 jours : 50%
41-29 jours : 75%
28 jours ou moins : 100%.
Néanmoins, toute somme excédentaire que nous détenons doit être restituée au locataire dans les 30 jours suivant l'avis d'annulation, même si la police d'assurance du locataire peut la couvrir. Les annulations dues à la plupart des raisons réellement indépendantes de votre volonté (à l'exception de la répugnance à voyager ou des raisons financières) sont généralement couvertes par une police d'assurance voyage. Pour votre information, la souscription d'une assurance voyage est une condition de réservation pour tous les clients.
12. ANNULATION PAR NOUS OU LE PROPRIÉTAIRE
Le propriétaire et nous-mêmes ferons de notre mieux pour fournir le logement spécifié par le locataire, mais nous nous réservons le droit d'annuler, de modifier ou d'altérer le logement dans des circonstances exceptionnelles. Ces événements peuvent inclure, sans s'y limiter, une catastrophe naturelle, un incendie, un accident, une révolution, une menace de guerre, une quarantaine, des épidémies, des activités terroristes ou tout autre événement rendant la propriété inhabitable ou incapable de fournir les installations ou les services.
incapable de fournir les installations ou les services qui étaient offerts. Dans un tel cas, une propriété de substitution comparable sera proposée ou un remboursement complet et immédiat de toutes les sommes versées sera accordé au locataire.
13. NOTRE RESPONSABILITÉ
Distinctive Portugal Lda, n'est pas propriétaire des logements à louer. En tant qu'agents des propriétaires, nous ne pouvons pas accepter la responsabilité pour la panne de tout équipement mécanique ou électrique ou pour le blocage de toute partie du système de drainage des propriétés. Nous nous efforcerons cependant, en collaboration avec le propriétaire, d'organiser une réparation rapide, lorsque cela est possible, par des entrepreneurs locaux réputés, aux frais du propriétaire. Ni nous ni le propriétaire ne pouvons accepter la responsabilité de tout dommage, perte ou dépense si le locataire ou tout membre de son groupe souffre d'une maladie, d'une blessure personnelle ou d'un décès pendant la période de leurs vacances en raison d'une activité qui ne fait pas partie des arrangements de vacances. Néanmoins, nous vous fournirons toute l'assistance raisonnable. L'utilisation du logement et de ses équipements tels que les piscines, etc. est entièrement aux risques du locataire. Aucune responsabilité ne peut être acceptée en cas de décès ou de blessure du locataire ou de dommages aux biens du locataire, ou à tout membre du groupe du locataire ou à leurs biens. Les très jeunes enfants doivent être surveillés car il y a toujours des risques.
14. PLAINTES
Dans le cas improbable où vous auriez une plainte pendant vos vacances, le locataire doit immédiatement nous contacter afin de résoudre le problème. Veuillez noter que le fait de notifier une plainte seulement après la fin de la location peut compromettre notre capacité à l'examiner. Les litiges découlant des présentes conditions de réservation ou en rapport avec celles-ci qui ne peuvent être résolus à l'amiable sont soumis à la loi portugaise.
15. ASSURANCE VOYAGE
Une des conditions de la location est que toutes les personnes aient une assurance voyage complète. Celle-ci doit couvrir les frais occasionnés par l'impossibilité de voyager en raison de la maladie ou du décès de vous-même ou d'un proche, le rapatriement en cas de maladie ainsi que d'autres prestations. Il est impératif que les frais résultant de ces conditions et les frais de rapatriement soient couverts par l'assurance - veuillez lire attentivement votre police d'assurance car il est de la responsabilité du locataire de s'assurer que l'assurance est adéquate pour vos besoins particuliers. En cas d'annulation par le locataire, l'acompte et tout solde payé peuvent être perdus.
16. PASSEPORTS ET VISAS
Pour les citoyens ne voyageant pas avec un passeport émis par un membre de l'Union européenne, il est possible qu'un visa soit nécessaire. Il incombe au responsable du groupe de confirmer que tous les membres du groupe sont en possession d'un passeport valide et, le cas échéant, d'un visa d'entrée valide.
AUTRES QUESTIONS
PISCINES, JARDIN ET ENTRETIEN GÉNÉRAL
Toutes les propriétés représentées par Distinctive Portugal Lda. sont entretenues par le personnel qui a accès au logement. Nous vous demandons votre coopération lorsque le personnel visite la propriété, car il est impératif de garder le logement bien entretenu pour votre plaisir et celui de nos futurs clients. Les piscines sont généralement disponibles du 1er avril au 15 octobre. En dehors de ces dates, il est possible d'utiliser la piscine, mais cela doit être demandé au moment de la réservation. Les piscines ne seront pas chauffées, sauf si cela est indiqué dans les informations sur la propriété et payé en supplément. Comme certaines piscines sont de forme irrégulière, les mesures ont été prises aux points les plus longs et les plus larges.
FÊTES
Malheureusement, les fêtes ne sont pas autorisées dans les villas que nous représentons. Nous suggérons fortement un hébergement de type hôtel pour ces types de fêtes.
NOTES
Toutes les informations figurant sur notre site Internet ou sur d'autres supports promotionnels font partie de ces conditions de réservation, y compris l'âge minimum des personnes pouvant être hébergées et toutes les autres conditions stipulées dans les descriptions des propriétés. Les installations sont convenues avec les propriétaires et sont proposées en toute bonne foi. Aucune responsabilité ne peut être acceptée pour le climat, l'environnement naturel ou bâti, les conditions, traditions ou pratiques locales, l'interruption ou la panne de tout service public et tout effet consécutif. Toutes les distances et mesures sont approximatives.