Condiciones generales
El contrato de alquiler se celebrará entre el arrendatario y el propietario de la propiedad, para quien actuamos como agentes, y se considerará sujeto a las presentes Condiciones de Reserva. El contrato de alquiler no será efectivo hasta que el arrendatario haya abonado un depósito del 25% y haya recibido la confirmación formal de la reserva. En estas condiciones, usted y el arrendatario son las personas que figuran en primer lugar en el formulario de reserva. "Nosotros", "nuestro" y "nos" significa Distinctive Portugal Lda.
1. 1. FORMULARIO DE RESERVA
Un formulario de reserva será entregado al arrendatario tan pronto como el alquiler provisional sea efectuado. Este documento deberá ser rellenado por el responsable del grupo (primera persona nombrada en el formulario de reserva). El responsable del grupo debe tener al menos 18 años de edad y estar autorizado a realizar la reserva sobre la base de estas condiciones de reserva por todas las personas nombradas en el formulario de reserva, incluidas las sustituidas o añadidas por una modificación acordada del alquiler.
2. PAGO
Se requiere un depósito no reembolsable del 25% del coste total del alquiler de la propiedad en las 48 horas siguientes a la firma del formulario de reserva para garantizar el alquiler. Una vez recibido el depósito, se enviará al arrendatario una confirmación de que el período solicitado ha sido reservado. El saldo del alquiler deberá abonarse como mínimo ocho semanas antes de la llegada. Para las reservas efectuadas con menos de ocho semanas de antelación a la fecha de llegada, se requiere el pago completo junto con el formulario de reserva. Si todos los pagos debidos no son pagados en su totalidad y a tiempo, Distinctive Portugal Lda. se reserva el derecho de cancelar el alquiler y tener el propietario de retener los depósitos recibidos.
3. PRECIOS
Los precios de los alquileres semanales están indicados en Euros. Todos los alquileres deben ser pagados directamente a nuestra cuenta bancaria. El precio de un alquiler confirmado será garantizado contra cualquier aumento.
4. OCUPACIÓN
Los alquileres son por propiedad, por semana y para el número máximo de ocupantes indicado en la página web. En ningún caso podrá ocupar una propiedad un número de personas superior al indicado en la página de descripción de la propiedad o al indicado por el arrendatario en el formulario de reserva, salvo acuerdo por escrito con nosotros. El propietario se reserva el derecho de negar la entrada a la propiedad o pedir al arrendatario que desaloje si esta condición no se cumple estrictamente en todo momento durante el periodo de alquiler.
5. SERVICIOS INCLUIDOS
En general, los alquileres incluyen el uso normal de agua, gas, electricidad, limpieza de la piscina, ropa de cama (incluidas sábanas), toallas (excepto toallas de playa/piscina), vajilla y servicio de limpieza al menos una vez por semana. Las tareas de la asistenta consisten en la limpieza general, pero no en fregar los platos. Se pueden organizar tareas adicionales, como lavar y planchar, pero deben negociarse localmente. La ropa de cama se cambia semanalmente. El gas u otro combustible para la calefacción es un suplemento que se paga en el momento de la reserva o localmente.
6. LLEGADA Y SALIDA
El alojamiento está a disposición del arrendatario a partir de las 16.00 horas del día de llegada y hasta las 10.00 horas del día de salida. El tiempo entre las 10h y las 16h es necesario para limpiar la villa a fondo. Cualquier alteración de estos horarios sólo podrá realizarse previo acuerdo con nosotros.
7. DAÑOS O PÉRDIDAS
El arrendatario se compromete a mantener las instalaciones y todos los muebles, instalaciones y accesorios en o sobre las instalaciones en el mismo estado de reparación y el estado en que se encontraban al inicio del alquiler (razonable desgaste esperado) y deberá pagar al propietario el valor de cualquier parte de las instalaciones, muebles, instalaciones y accesorios destruidos o dañados como para ser incapaz de ser restaurado a su estado anterior. En el desafortunado caso de que se produzcan roturas o daños durante la ocupación, éstos deberán notificarse inmediatamente a nosotros o al propietario y se tomarán las medidas necesarias para reembolsarlos directamente al propietario.
8. OBLIGACIONES DEL ARRENDATARIO
El arrendatario es responsable de la propiedad durante el período de alquiler y se espera que tenga todo el cuidado razonable de la misma y deje la propiedad en las condiciones en que la encontró, con la excepción de hacer las camas, que es responsabilidad del propietario. Se espera que el arrendatario mantenga el ruido a niveles razonables. Todo el tiempo que conlleve el contacto con los vecinos o la policía local en relación con ruidos irrazonables correrá a cargo del arrendatario.
9. FIANZA POR ROTURA
A la llegada, el propietario/poseedor de las llaves deberá abonar en efectivo un depósito de 450 euros en concepto de fianza por roturas y daños en la propiedad, mobiliario, vajilla, etc. o por costes adicionales como limpieza extra. EL PROPIETARIO PUEDE DENEGAR EL ACCESO A LA PROPIEDAD SI NO SE ENTREGA EL DEPÓSITO DE SEGURIDAD. En caso de que el cliente decida abandonar la propiedad antes de tiempo, el propietario o su representante están autorizados a reembolsar la fianza al cliente por correo (menos cualquier deducción por daños o cualquier gasto adicional) y sólo después de haber comprobado el inventario y la propiedad en cuestión. La fianza se devolverá normalmente al arrendatario en el momento de la salida, a menos que la villa se haya dejado en un estado insatisfactorio.
10. BONOS
Después del pago total del precio del contrato, y aproximadamente 30 días antes de la fecha de salida del viaje, Distinctive Portugal Lda. le suministrará un bono de llegada y la información adicional necesaria para ocupar la propiedad.
11. GASTOS DE CANCELACIÓN
Si el arrendatario desea cancelar el alquiler, deberá hacerlo por escrito a través de correo certificado o fax. Las cancelaciones serán efectivas a partir de la fecha de recepción de este documento en nuestra oficina. Si el aviso de cancelación se recibe 57 días o más antes de la llegada, el propietario sólo conservará el 25% del depósito. Dentro de ese plazo, el arrendatario deberá abonar los siguientes porcentajes del precio del alquiler en concepto de gastos de cancelación, teniendo en cuenta el depósito que retenemos nosotros:
56-42 días: 50%
41-29 días: 75%
28 días o menos: 100%.
No obstante, cualquier cantidad en exceso que quede en nuestro poder deberá ser devuelta al arrendatario en un plazo de 30 días a partir de la notificación de cancelación, a pesar de que la póliza de seguro del arrendatario pueda cubrirla. La anulación debida a la mayoría de los motivos realmente ajenos a su voluntad (excepto la falta de ganas de viajar o motivos económicos) suele estar cubierta por una póliza de seguro de viaje. Para su información, es una condición de la reserva que todos los clientes contraten un seguro de viaje.
12. CANCELACIÓN POR NUESTRA PARTE O POR PARTE DEL PROPIETARIO
Tanto el propietario como nosotros haremos todo lo posible para proporcionar el alojamiento especificado por el arrendatario, sin embargo, nos reservamos el derecho de cancelar, modificar o alterar el alojamiento en circunstancias excepcionales. Tales acontecimientos pueden incluir, pero no se limitan a, desastres naturales, incendios, accidentes, revoluciones, amenazas de guerra, cuarentenas, epidemias, actividades terroristas o cualquier otro suceso que haga que la propiedad sea inhabitable o incapaz de proporcionar las instalaciones o servicios ofrecidos. En tal caso, se ofrecerá al arrendatario una propiedad sustitutiva comparable o se le reembolsará íntegra e inmediatamente todo el dinero abonado.
13. NUESTRA RESPONSABILIDAD
Distinctive Portugal Lda, no es propietaria de ningún alojamiento de alquiler. Como agentes de los propietarios de las propiedades, no podemos aceptar la responsabilidad por la avería de cualquier equipo mecánico o eléctrico o por el bloqueo de cualquier parte de un sistema de drenaje de propiedades. No obstante, junto con el propietario, nos esforzaremos por organizar una pronta reparación, siempre que sea posible, a cargo de contratistas locales de confianza y a cargo del propietario. Ni nosotros ni el propietario podemos aceptar responsabilidad por cualquier daño, pérdida o gasto si el arrendatario o cualquier miembro de su grupo sufre una enfermedad, lesión personal o muerte durante el período de sus vacaciones como resultado de una actividad que no forma parte de los arreglos de vacaciones. No obstante, le proporcionaremos toda la asistencia razonable. El uso del alojamiento y de sus instalaciones, como piscinas, etc., corre por cuenta y riesgo del arrendatario. No se aceptará responsabilidad alguna por la muerte o lesiones del arrendatario o por daños a sus pertenencias o a las de cualquier miembro del grupo del arrendatario o a sus pertenencias. Los niños muy pequeños deben ser supervisados, ya que siempre hay riesgos.
14. QUEJAS
En el improbable caso de que tenga una queja durante sus vacaciones, el arrendatario deberá ponerse en contacto con nosotros inmediatamente para resolver el problema. Tenga en cuenta que notificar una queja sólo después de la finalización del alquiler puede comprometer nuestra capacidad para considerarla. Los litigios derivados o relacionados con las presentes condiciones de reserva que no puedan resolverse de forma amistosa estarán sujetos a la legislación portuguesa.
15. SEGURO DE VIAJE
Es una condición del alquiler que todas las personas tengan un seguro de viaje completo. Este deberá cubrir los gastos derivados de la imposibilidad de viajar por enfermedad o fallecimiento propio o de un familiar cercano, repatriación en caso de enfermedad y también otras prestaciones. Es obligatorio que el seguro cubra los gastos derivados de estas condiciones y los gastos de repatriación. Le rogamos que lea atentamente su póliza, ya que es responsabilidad del arrendatario asegurarse de que el seguro se ajusta a sus necesidades particulares. En caso de cancelación por parte del arrendatario, podrá perderse el depósito y cualquier saldo pagado.
16. PASAPORTES Y VISADOS
Es posible que los ciudadanos que no viajen con un pasaporte expedido por un miembro de la Unión Europea necesiten un visado. Es responsabilidad del responsable del grupo confirmar que todos los miembros del grupo tienen pasaportes válidos y, en caso necesario, un visado de entrada válido.
OTROS ASUNTOS
PISCINAS, JARDÍN Y MANTENIMIENTO GENERAL
Todas las propiedades representadas por Distinctive Portugal Lda. son mantenidas por personal que tiene acceso al alojamiento. Le pedimos su cooperación cuando el personal visite la propiedad, ya que es imperativo mantener el alojamiento bien mantenido para su disfrute y el de nuestros futuros clientes. Las piscinas suelen estar disponibles del 1 de abril al 15 de octubre. Fuera de estas fechas puede ser posible utilizar la piscina sin embargo esto debe ser solicitado en el momento de la reserva. Las piscinas no estarán climatizadas a menos que se indique en la información de la propiedad y se pague como suplemento. Dado que algunas piscinas tienen forma irregular, las medidas se han tomado en los puntos más largo y más ancho.
FIESTAS
Lamentablemente, las fiestas no están permitidas en ninguna de las villas que representamos. Sugerimos encarecidamente alojamiento tipo hotel para este tipo de fiestas.
NOTAS
Toda la información que aparece en nuestro sitio web o en otros medios promocionales forma parte de estas condiciones de reserva, incluida la edad mínima de las personas que se pueden alojar y cualquier otra condición estipulada en las descripciones de las propiedades. Las instalaciones son las acordadas con los propietarios y se ofrecen de buena fe. No se aceptará responsabilidad alguna por el clima, el entorno natural o construido, las condiciones, tradiciones o prácticas locales, la interrupción o avería de cualquier servicio público y cualquier efecto derivado de ello. Todas las distancias y medidas son aproximadas.